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PASO 4
PRESENTÁNDOTE AL MERCADO

En el Paso 4 te vamos a mostrar informaciones y materiales que te ayudarán a presentarte en el mercado para establecer  y formalizar relaciones de comercialización con los diferentes agentes que hemos identificado en la
cadena de valor del reciclaje La cadena de valor del reciclaje considera todas las actividades, y las interacciones entre ellas, llevadas a cabo para aprovechar un determinado residuo, que van desde la generación del residuo y separación en la fuente, pasando por su recolección, su alistamiento o pre-transformación, procesamiento y la comercialización de los residuos recuperados para la generación de nuevos productos, que son introducidos nuevamente al mercado.     presentada en el Paso 3.

Las actuales exigencias del mercado del reciclaje, en el que se presentan gran cantidad de competidores a bajos precios, les obligan a los recicladores a ser igualmente competitivos, ofreciendo productos o servicios de buena calidad y bajo costo.


Para ser competitivo una cosa muy importante es que tengas claro la importancia de realizar un trabajo orientado al
cliente
 Trabajar orientado al cliente significa enfocar nuestra actividad alrededor del cliente, por una razón muy simple: no acabar desarrollando un producto/servicio que no quiera nadie.     . Tus clientes son todos los agentes con los que te relacionas a lo largo de la cadena de valor del reciclaje, desde los generadores de los residuos a los que recolectas el material reciclable, hasta la industria a la que se lo vendes. Si quieres recordar quiénes son estos actores, puedes volver a visitar el Paso 3.

 

ADEMÁS, PARA LLEGAR AL MERCADO DE MANERA COMPETITIVA ES INDISPENSABLE HACER DOS COSAS:


1. Conocer el mercado
:
¿quién compra?, ¿qué compra?, ¿en dónde compra?, ¿qué volúmenes compra?, ¿en qué condiciones compra?, ¿cuánto paga?..


2. Conocer la oferta (tus propias capacidades):
¿qué puedo ofrecer?, ¿en qué condiciones?, ¿cuánto me cuesta ofrecerlo?..


Los Pasos 3 y 7 te ayudarán a responder estas preguntas.

 

A través de este Paso 4, queremos darte informaciones y mostrarte materiales que te ayuden a presentar al mercado tus productos y servicios, ya que cuanto mejor te presentes al mercado… más clientes tendrás y por lo tanto mayores beneficios financieros!!!

Los consumidores sólo compran un producto que saben que existe en el mercado, por eso una cosa muy importante es que tienes que esforzarte en dar a conocer el bien o servicio que ofreces. Esto lo puedes hacer a través de un instrumento conocido como “PROMOCIÓN”.


Promocionarte es hacer que tus potenciales clientes sepan quién eres y qué puedes ofrecerles. Una buena promoción de tus productos y servicios puede, además de convencer al consumidor de comprarlos, lograr que los consumidores en general recuerden tus productos aun cuando no los necesiten en ese momento. La promoción es una estrategia para posicionarte en el mercado!

 

MESAS DE RECICLAJE
Para promocionarte, es interesante que intentes aprovechar los diferentes espacios que existen para posicionar los recicladores en el mercado. Ejemplos de estos espacios son  las “Mesas de Reciclaje”. Estas mesas existen en países como Perú, Ecuador y Chile.


• Si quieres conocer más sobre la Mesa de Reciclaje Nacional en Perú, puedes leer el siguiente documento.

• Si quieres conocer más sobre la Mesa Cantonal de Reciclaje Inclusivo de Cuenca (Ecuador), puedes visitar la siguiente página web: https://www.facebook.com/reciclajecuenca

También existen otro tipo de eventos tales como ferias regionales y nacionales de reciclaje donde se promueve la inserción de los recicladores, y donde es interesante que tu organización participe. Un ejemplo de este tipo de ferias es EXPOCATADORES en Brasil.


• Si quieres conocer más sobre EXPOCATADORES, puedes visitar la siguiente página web: http://expocatadores.com.br/

 

 

MATERIALES DE DIVULGACIÓN

Son varios los materiales de divulgación que te  pueden servir para presentar tu organización al mercado. A continuación te vamos a enseñar  algunos de estos materiales, detallando  informaciones mínimas que debes conocer, y lo  más importante, enseñándote ejemplos de cómo  lo han hecho otras organizaciones de recicladores (en tu país y/o en otros países).

Una primera impresión es muy difícil de cambiar, y además no siempre existe una segunda oportunidad para eso. Lo ideal, es causar una buena impresión desde el primer encuentro con tus clientes. Vamos a aprender cómo!

¿Sabías qué… la recuperación de materiales reciclables que da origen a la cadena de valor del reciclaje no existiría como actividad económica si no fuera porque existe un mercado?

 

LOGO
El logo funciona como un reflejo de tu organización, plasmado en una identidad visual, es la imagen que quieres darle a tu organización.

Un logo bien diseñado debe cumplir con tres condiciones esenciales: debe ser apropiado (reflejar la característica principal de la organización), estéticamente agradable (sin complicaciones visuales) y reflejar credibilidad (las personas tienen que identificarse con el logo).

A continuación te presentamos los logos desarrollados por algunas organizaciones de recicladores:

GLOSARIO

Otra cosa muy importante cuando quieres presentar tu cooperativa al mercado, es que manejes el mismo vocabulario que van a utilizar tus clientes. Por eso ahora vamos a presentarte un glosario con algunas palabras que es importante que conozcas::

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  •  Agregar valor

    Cuando hablamos de agregar valor nos referimos al valor económico adicional que adquieren los productos y/o servicios al realizar una acción determinada. En concreto, con tu trabajo, puedes agregar valor o bien transformando el material con el que trabajas o bien realizando algún proceso adicional. Y sabes por qué es interesante para ti realizar acciones que agreguen valor a tu trabajo? Porque con estas acciones vas a poder vender tus materiales a un mejor precio y/o reducir tus costos de trabajo, aumentando así tus ingresos. En el Paso 7 se dan más informaciones sobre cómo puedes agregar valor a tu trabajo.

     

  • Alianza

    Una alianza no es más que un acto o unión entre personas, organizaciones o estados para lograr un fin común. Por tanto, para mejorar tu trabajo, será interesante que establezcas alianzas con los diferentes agentes que vimos en el Paso 3.

     

  • Aprovechamiento

    Es la actividad complementaria del servicio público de aseo que comprende la recolección de residuos aprovechables separados en la fuente por los usuarios, el transporte selectivo hasta la estación de clasificación y aprovechamiento o hasta la planta de aprovechamiento, así como su clasificación y pesaje. Por tanto, como reciclador realizas actividades de aprovechamiento.

     

  • Cadena de valor del reciclaje

    La cadena de valor del reciclaje considera todas las actividades, y las interacciones entre ellas, llevadas a cabo para aprovechar un determinado material reciclable, que van desde la generación del residuo y separación en la fuente, pasando por su recolección, su alistamiento o pre-transformación, procesamiento y su comercialización para la generación de nuevos productos, que son introducidos nuevamente al mercado. Tú eres un eslabón importantísimo en varias de las etapas de esta cadena! En el Paso 3 se dan más informaciones sobre tu papel en la cadena de valor del reciclaje.

  • Certificación de la trazabilidad y/o constancia
    de disposición final

    Se entiende como trazabilidad aquellos procedimientos que permiten conocer el histórico, la ubicación y la trayectoria de material reciclable a lo largo de la cadena de valor del reciclaje en un momento dado, a través de unas herramientas determinadas.

     

    De esta forma, para poder certificar la trazabilidad de los materiales con los que trabajan, tendrán que poder explicar la tipología y cantidad de materiales reciclables que recolectan de cada generador y cuál es el tratamiento y destino que dan a cada uno de ellos.

     

    En el Paso 6, se presentan varias herramientas que pueden ayudarte a certificar la trazabilidad de los materiales reciclables con los que trabajas.

  • Co-responsabilidad

    La co-responsabilidad hace referencia a la necesidad de una responsabilidad compartida entre diferentes personas alrededor de un asunto determinado.


    A lo largo de la cadena de valor del reciclaje, tener en cuenta la co-responsabilidad es muy importante. Por un lado está la responsabilidad de los productores sobre la gestión de los residuos derivados de sus productos una vez llegados al final de su vida útil (esta responsabilidad da lugar a la llamada responsabilidad extendida al productor La Responsabilidad Extendida del Productor exige que las empresas que fabrican y/ o comercializan productos o envases se hagan responsables financiera o físicamente de aquellos productos una vez agotada su vida útil.

    Quienes respaldan la extensión de responsabilidad simplemente creen que para llegar a la causa de origen de los desechos, las comunidades deben dejar de recoger los desechos de los artículos que los fabricantes  producen y empezar a exigir que ellos mismos lo hagan.
         ). Por otro lado, está la responsabilidad de las autoridades públicas, bajo cuyo deber se encuentra el manejo adecuado de los residuos.
     
    Además, la corresponsabilidad ciudadana también es fundamental para mejorar las tasas de reciclaje. Por supuesto, tú cómo reciclador también tienes tu parte de responsabilidad compartida en esta cadena

  • Gestión integral

    La Gestión Integral es un sistema de manejo de los residuos sólidos urbanos que, basado en el Desarrollo Sostenible, tiene como objetivo primordial la reducción de los residuos enviados a disposición final. Ello deriva en la preservación de la salud humana y la mejora de la calidad de vida de la población, como así también el cuidado del ambiente y la conservación de los recursos naturales.

  • Logística reversa o inversa

    La logística reversa o inversa se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos, así como de los procesos de retorno, excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales, incluso se adelanta al fin de vida del producto con objeto de darle salida en mercados con mayor rotación.

     

  • Marketing

    El marketing es conocer cuáles son los productos y los servicios más adecuados para nuestro público y cuáles deben ser sus características (desde la idea del producto y servicio hasta los carteles de publicidad que podemos colocar y mensajes que decimos a los clientes),
    esto a fin de:

    • Lograr satisfacer las necesidades de las viviendas e instituciones públicas y privadas que realizan la segregación en la fuente.


    • Satisfacer las necesidades de las empresas comercializadoras, industrias y exportadoras que compran tus materiales reciclables.

     

  • Portafolio de productos o servicios

    Un portafolio o portafolio de servicios o de productos, es un documento o una presentación donde vas a poder detallar el conjunto de actividades que realizas o de materiales reciclables que vendes y que forman parte de tu oferta de valor al mercado. Las actividades de recolección, transporte y pre-tratamiento que llevas a cabo serían tu portafolio de servicios. El vidrio, plástico, cartón y papel u otros materiales que recuperas sería tu portafolio de productos.

    Tienes que conocer muy bien tu portafolio de productos y servicios (incluyendo cantidades y tipología de materiales reciclables que manejas), ya que será tu carta de presentación para poder ofrecer un servicio o vender un producto a clientes potenciales.

     

     

  • Prestación de servicios

    La prestación de servicios se refiere al conjunto de actividades que, como reciclador y vendedor de materiales reciclables, realizas para satisfacer las necesidades de otros, que en este caso serán cualquiera de los actores identificados a lo largo de la cadena de valor del reciclaje presentada en el Paso 3.

    Realizando tus actividades como reciclador estás prestando un servicio, que tendrás que formalizar por medio de un contrato de prestación de servicios, donde se estipula claramente lo que implica el servicio acordado.

     

  • Responsabilidad extendida al productor

    La Responsabilidad Extendida del Productor (REP) exige que las empresas que fabrican y/ o comercializan productos o envases se hagan responsables financiera o físicamente de aquellos productos una vez agotada su vida útil. Quienes respaldan la extensión de responsabilidad simplemente creen que para llegar a la causa de origen de los desechos, las comunidades deben dejar de recolectar los desechos de los artículos que los fabricantes  producen y empezar a exigir que ellos mismos lo hagan.

     

  • Separación en la fuente

    Es la clasificación de los residuos sólidos, en aprovechables y no aprovechables por parte de los usuarios en el sitio donde se generan.

     

  • Servicio público

    Los servicios públicos tienen como finalidad la cobertura de determinadas prestaciones a los ciudadanos. Son brindados por determinadas entidades, por lo general el Estado, y satisfacen primordialmente las necesidades de la comunidad o sociedad donde estos se llevan a cabo.

  • Servicio público de Aseo

    Es el servicio de recolección municipal de residuos, principalmente sólidos. También se entiende incorporado dentro de la definición las actividades complementarias e inherentes de transporte, tratamiento, aprovechamiento, disposición final de residuos, el barrido y limpieza de vías y áreas y de áreas públicas tales como parques, zonas verdes, etc.

     

  • Trabajo en red

    El trabajo en red representa la colaboración de dos o más personas u organizaciones (por ejemplo cooperativas, empresas y universidades entre otras), que están unidas por varios tipos de intereses y relaciones, y que comparten valores y metas en común.

    En el Paso 5 encontrarás mucha información sobre el trabajo en red de los recicladores.

  • Trabajo orientado al cliente

    Trabajar orientado al cliente significa enfocar nuestra actividad alrededor del cliente, por una razón muy simple: no acabar desarrollando un producto/servicio que no quiera nadie!

 

TARJETA DE IDENTIFICACIÓN O CARNET
Las tarjetas de visita o tarjetas de presentación son unas piezas en las que se presentan los principales datos de una persona y que se entregan en el primer contacto con un cliente como forma de identificación y para garantizar que si luego ese cliente está interesado en los servicios ofrecidos, tiene la información necesaria para volver a entrar en contacto.

 

Al elaborar tus tarjetas, es importante tener en cuenta que deben tener el nombre de alguna persona de tu organización (a ser posible del encargado comercial), y unos datos de contacto (dirección, teléfono, correo electrónico). Además, es importante poner el logo de la organización.

 

TARJETA DE IDENTIFICACIÓN O CARNET
La tarjeta de identificación o carnet, a diferencia de las tarjetas de visita, no se entrega a los clientes, sino que la tienes que llevar contigo para poder comprobar que realmente representas a una organización.

A continuación, pues ver un ejemplo de tarjeta de identificación que se usa en la Cooperativa de Materiales Reciclables de Pilar do Sul, en Brasil. Como ves, aquí también es importante poner el logo.

 

haz clic en este link para ver cómo además de la tarjeta de visita, en esta cooperativa, tienen un uniforme para identificar y distinguir a sus recicladores. Este tipo de medidas son muy importantes a la hora de promocionarte.

http://reciclapilar.blogspot.com.es/

 

PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
El portfolio es un documento o una presentación donde vas a poder detallar el conjunto de actividades que realizas o de materiales reciclables que vendes y que forman parte de tu oferta de valor al mercado. Las actividades de recolección, transporte y pre-tratamiento que llevas a cabo serían tu portafolio de servicios. El vidrio, plástico, cartón y papel u otros materiales que recuperas sería tu portafolio de productos.


¿Qué tienes que garantizar cuando elabores tu portafolio?

• Que vas a satisfacer las necesidades de recolección de las viviendas e instituciones públicas y privadas de donde obtienes tus materiales reciclables.


• Que tienes capacidad para almacenar y procesar correctamente los materiales reciclables que recolectas.


• Que vas a satisfacer las necesidades (tanto en volumen como en fechas) de las empresas comercializadoras, industrias y/o exportadoras que compran tus materiales reciclables.


• Que puedes probar que tienes todos los permisos en regla para desempeñar los servicios de recolección  y venta de materiales reciclables.

Si quieres conocer el portfolio de otros compañeros recicladores, en el siguiente link podrás descargarte el de la Asociación de Recicladores de Bogotá.

PROPUESTA PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO: Cuando identificas un cliente al que tienes un servicio que ofrecerle relacionado con la gestión de los residuos, puedes presentarle una propuesta de prestación de servicios a ese cliente. Esta propuesta no es más que un documento en el que explicas quiénes son en su organización, y qué tipo de trabajo (por ejemplo recolección y transporte de materiales reciclables) pueden hacer para ese cliente.


En el siguiente link podrás descargarte una propuesta elaborada por la Asociación de Recicladores de Bogotá para la prestación del servicio de manejo de residuos sólidos reciclables al interior de una empresa.

PÁGINA WEB

Hoy en día muchas personas, empresas y organizaciones utilizan internet para encontrar los proveedores de sus servicios. En una página Web tienes que colocar informaciones como:

- Quiénes son en la organización y cómo están organizados

- Qué hacen (esto sería el portfolio de servicios)

- Contacto

 

 

CONVENIOS/ CONTRATO
Existen recicladores en diferentes países que ya han conseguido firmar convenios y contratos importantes con diferentes actores. La siguiente tabla resume algunos de estos convenios, y da la opción de descargar sus documentos para que te puedan servir como ejemplo.

 

Ejemplo de Página Web

Haz clic para ampliar o reducir el contenido.

Te has fijado que muchas de las organizaciones de recicladores que aparecen en los ejemplos de convenios anteriores forman parte de una red?

En el Paso 5 hay más información sobre las ventajas de este tipo de trabajo agrupadado!